Política de Reembolso e Devoluções

Introdução

Bem-vindo ao Shopping da Criança! Queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Esta Política de Reembolso e Devoluções descreve os critérios e procedimentos para solicitar devoluções e reembolsos. Ao comprar em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.

Devoluções

Se você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender aos seguintes critérios:

• Estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos.
• Estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.

Procedimento de Devolução

Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:

1. Contato: Envie um e-mail para contato@shoppingdacrianca.com com seu número de pedido, motivo da devolução e fotos do produto, se aplicável.
2. Autorização: Aguarde nosso e-mail de autorização de devolução, que incluirá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta.
3. Envio: Envie o produto de volta para o endereço fornecido no e-mail de autorização. Recomendamos que você use um serviço de rastreamento, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas durante o transporte.

Condições de Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original dentro de um determinado período de dias.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, incluindo:

• Produtos perecíveis (alimentos, flores, etc.)
• Itens personalizados ou sob encomenda
• Produtos de higiene pessoal (ex.: fraldas, mamadeiras, etc.) que tenham sido abertos
• Cartões de presente

Produtos com Defeito ou Danificados

Se você recebeu um produto defeituoso ou danificado, oferecemos um reembolso completo ou substituição sem custos adicionais. Entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do produto, fornecendo detalhes e fotos do defeito ou dano.

Trocas

Aceitamos trocas de produtos dentro de 7 dias após o recebimento. Para iniciar uma troca, siga o mesmo procedimento descrito para devoluções. Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos o novo item.

Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções e trocas são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou danificados. O custo do envio original não é reembolsável.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato conosco:

• Por e-mail: contato@shoppingdacrianca.com
• Por telefone: (61) 99402-1919

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra no Shopping da Criança seja a melhor possível!